سیاست حفظ حریم خصوصی آلارم الکترونیک
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
مجموعه آلارم الکترونیک به حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام گذاشته و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان را یکی از اصول مهم فعالیت خود می‌داند.
این سیاست حفظ حریم خصوصی به منظور شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در وب‌سایت آلارم الکترونیک تهیه شده است.
با استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارسال درخواست یا برقراری ارتباط با آلارم الکترونیک، مفاد این سیاست را مطالعه کرده و از چارچوب کلی استفاده از اطلاعات خود آگاه خواهید بود.
۱. اطلاعاتی که ممکن است از کاربران دریافت شود
با توجه به نوع استفاده شما از وب‌سایت و خدمات آلارم الکترونیک، ممکن است برخی اطلاعات زیر دریافت یا ثبت شود:
اطلاعات هویتی و تماس
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
شماره تلفن ثابت
-
آدرس ایمیل، در صورت ارائه
-
اطلاعات مورد نیاز برای برقراری ارتباط با مشتری
اطلاعات مربوط به سفارش
در زمان ثبت سفارش ممکن است اطلاعاتی از قبیل موارد زیر دریافت شود:
-
نام و مشخصات گیرنده
-
شماره تماس گیرنده یا تحویل‌گیرنده
-
آدرس دقیق محل تحویل
-
کد پستی
-
اطلاعات مربوط به کالاهای خریداری‌شده
-
مبلغ و وضعیت سفارش
-
سوابق خرید و سفارش‌های قبلی
-
اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور و انجام امور مالی
اطلاعات فنی
هنگام بازدید از سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار توسط زیرساخت سایت یا مرورگر کاربر ثبت شود؛ از جمله:
-
آدرس IP
-
نوع و نسخه مرورگر
-
نوع دستگاه و سیستم‌عامل
-
تاریخ و زمان ورود به سایت
-
صفحات و بخش‌های بازدیدشده
-
اطلاعات مربوط به خطاها و مشکلات فنی
این اطلاعات در صورت استفاده، عمدتاً برای حفظ امنیت، رفع مشکلات فنی، بهبود عملکرد و تحلیل کلی نحوه استفاده از سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲. هدف از جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران آلارم الکترونیک ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
-
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
-
تأیید اطلاعات سفارش
-
هماهنگی جهت ارسال و تحویل کالا
-
صدور فاکتور و انجام امور مالی و حسابداری
-
پاسخگویی به درخواست‌ها و سؤالات کاربران
-
ارائه خدمات پشتیبانی و پس از فروش
-
پیگیری وضعیت سفارش و مشکلات احتمالی مربوط به آن
-
اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش
-
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
-
شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک، تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز
-
حفظ امنیت وب‌سایت و زیرساخت‌های مرتبط
-
بررسی و رفع خطاهای فنی
-
بهبود محصولات، خدمات و محتوای ارائه‌شده در سایت
آلارم الکترونیک از اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با فعالیت سایت و ارائه خدمات استفاده می‌کند.
۳. اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداخت سفارش‌های ثبت‌شده در سایت، در صورت ارائه امکان پرداخت آنلاین، از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام می‌شود.
آلارم الکترونیک رمز کارت، CVV2، رمز پویا و سایر اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران را برای پردازش پرداخت در سایت ذخیره نمی‌کند.
کاربر باید هنگام انجام پرداخت، اطلاعات کارت بانکی خود را صرفاً در صفحه رسمی و امن درگاه پرداخت وارد نماید.
مسئولیت حفاظت از اطلاعاتی که کاربر مستقیماً در سامانه پرداخت وارد می‌کند، مطابق ضوابط و شرایط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت خواهد بود.
۴. اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش
برای ارسال صحیح سفارش، آلارم الکترونیک ممکن است اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی را دریافت کند.
این اطلاعات در حد مورد نیاز ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل، پیک، مأمور ارسال یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات ارسال قرار گیرد تا امکان تحویل سفارش فراهم شود.
اطلاعات مذکور صرفاً در ارتباط با انجام سفارش و ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۵. حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری در سایت، برخی اطلاعات مربوط به حساب، سفارش‌ها و فعالیت‌های مرتبط با آن ممکن است در حساب کاربر ثبت شود.
کاربر موظف است اطلاعات ورود به حساب خود، از جمله رمز عبور، را محرمانه نگه داشته و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری نماید.
چنانچه کاربر متوجه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک در حساب خود شود، لازم است در اسرع وقت موضوع را به آلارم الکترونیک اطلاع دهد.
۶. کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت آلارم الکترونیک ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکرد صحیح سایت و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
کوکی‌ها می‌توانند برای مواردی مانند:
-
حفظ تنظیمات کاربر
-
مدیریت حساب کاربری
-
نگهداری موقت اطلاعات سبد خرید
-
بهبود عملکرد سایت
-
بررسی عملکرد بخش‌های مختلف سایت
-
افزایش امنیت
-
تحلیل نحوه استفاده از سایت
مورد استفاده قرار گیرند.
کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا در صورت امکان غیرفعال کند. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی از امکانات سایت، از جمله فرآیند خرید یا ورود به حساب کاربری شود.
۷. ارتباط با مشتریان
در صورتی که کاربر از طریق فرم‌های تماس، تلفن، ایمیل، پیام‌رسان‌ها یا سایر راه‌های ارتباطی با آلارم الکترونیک تماس بگیرد، اطلاعات ارائه‌شده توسط وی ممکن است برای پاسخگویی و پیگیری درخواست مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعاتی که مشتری در جریان ارتباط با مجموعه ارائه می‌کند، در حد نیاز برای پاسخگویی، پشتیبانی، پیگیری سفارش یا ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۸. اطلاع‌رسانی و پیام‌های مرتبط با سفارش
آلارم الکترونیک ممکن است برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری، از اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری استفاده کند.
این اطلاع‌رسانی‌ها می‌تواند شامل مواردی مانند:
-
تأیید ثبت سفارش
-
تغییر وضعیت سفارش
-
هماهنگی ارسال
-
مشکلات مربوط به سفارش
-
اطلاع‌رسانی‌های ضروری خدمات
-
پاسخ به درخواست پشتیبانی
باشد.
در صورت ارائه پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی، این پیام‌ها در چارچوب قوانین و تنظیمات مربوط به ارتباطات تبلیغاتی ارسال خواهند شد.
۹. حفاظت از اطلاعات کاربران
آلارم الکترونیک اقدامات متعارف فنی و مدیریتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن به کار می‌گیرد.
با این حال، هیچ سامانه‌ای در فضای اینترنت نمی‌تواند امنیت اطلاعات را به‌صورت مطلق و صددرصدی تضمین کند.
بنابراین کاربران نیز باید در حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود دقت لازم را داشته باشند.
۱۰. عدم فروش یا واگذاری اطلاعات شخصی
آلارم الکترونیک اطلاعات شخصی کاربران را به منظور فروش اطلاعات یا کسب درآمد مستقل از اطلاعات شخصی مشتریان به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است اطلاعات ضروری مشتری در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
-
شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال کالا
-
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
-
ارائه‌دهندگان خدمات فنی و زیرساختی
-
شرکت‌ها یا اشخاصی که در چارچوب انجام سفارش یا ارائه خدمات با آلارم الکترونیک همکاری دارند
در این موارد نیز اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای ارائه خدمت مربوطه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۱۱. ارائه اطلاعات در موارد قانونی
در صورتی که ارائه اطلاعات کاربران بر اساس قانون، مقررات لازم‌الاجرا یا دستور مراجع قضایی و قانونی ذی‌صلاح الزامی باشد، آلارم الکترونیک می‌تواند اطلاعات مورد درخواست را در حدود الزامات قانونی ارائه نماید.
همچنین در مواردی که برای جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، فعالیت غیرقانونی یا تهدیدهای امنیتی ضرورت داشته باشد، اقدامات لازم مطابق قوانین و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
۱۲. لینک به وب‌سایت‌ها و خدمات دیگر
ممکن است در بخش‌هایی از سایت آلارم الکترونیک لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات در این وب‌سایت‌ها مستقل از آلارم الکترونیک است.
بنابراین توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده از آن سرویس را مطالعه نمایید.
۱۳. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه، درخواست بررسی، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی ثبت‌شده خود را از طریق راه‌های ارتباطی آلارم الکترونیک مطرح نمایند.
در مواردی که نگهداری اطلاعات به دلیل انجام تعهدات مربوط به سفارش، امور مالی و حسابداری، الزامات قانونی، حل اختلاف یا سایر تعهدات قانونی ضروری باشد، حذف اطلاعات ممکن است تا زمان رفع الزام مربوطه امکان‌پذیر نباشد.
۱۴. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی که برای اهداف مشخص‌شده در این سیاست، ارائه خدمات، انجام تعهدات مربوط به سفارش، امور مالی و حسابداری، پشتیبانی، امنیت یا رعایت الزامات قانونی مورد نیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات مطابق فرآیندها و الزامات مربوطه حذف، ناشناس‌سازی یا از چرخه استفاده خارج خواهد شد؛ مگر آنکه نگهداری آن بر اساس قانون یا برای اثبات و پیگیری حقوق قانونی ضروری باشد.
۱۵. امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده
به منظور حفظ امنیت سایت و کاربران، ممکن است برخی اطلاعات فنی و سوابق مربوط به فعالیت‌های مشکوک ثبت و بررسی شوند.
این اقدامات می‌تواند برای شناسایی مواردی مانند:
-
تلاش‌های غیرمجاز برای ورود
-
سوءاستفاده از حساب‌های کاربری
-
فعالیت‌های غیرعادی
-
حملات و تهدیدهای امنیتی
-
تقلب یا استفاده غیرمجاز از خدمات سایت
انجام شود.
۱۶. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
آلارم الکترونیک ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت، فرآیندهای داخلی یا الزامات قانونی، این سیاست را در آینده اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای سیاست درج می‌شود.
کاربران می‌توانند برای اطلاع از آخرین تغییرات، این صفحه را بررسی نمایند.
۱۷. اطلاعات تماس آلارم الکترونیک
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام در خصوص نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق اطلاعات زیر با آلارم الکترونیک تماس بگیرید:
این مشخصات را در قسمت تماس با آلارم الکترونیک مشاهده کنید .
۱۸. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
استفاده از وب‌سایت، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات آلارم الکترونیک به منزله مطالعه و آگاهی کاربر از مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی در حدود قوانین و مقررات مربوطه خواهد بود.
چنانچه کاربر با مفاد این سیاست موافق نباشد، می‌تواند از ارائه اطلاعات شخصی غیرضروری خودداری نموده و از استفاده از خدماتی که مستلزم ارائه آن اطلاعات است صرف‌نظر نماید.
آلارم الکترونیک متعهد است حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود را محترم شمرده و اطلاعات آنان را در چارچوب اهداف مشخص‌شده و قوانین و مقررات مربوطه مورد استفاده قرار دهد.
