قوانین و مقررات سایت آلارم الکترونیک
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
استفاده از وب‌سایت آلارم الکترونیک، ثبت‌نام، ثبت سفارش، خرید کالا و استفاده از خدمات این وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
کاربران و مشتریان موظف هستند پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را مطالعه کنند. ادامه استفاده از سایت یا ثبت سفارش به منزله پذیرش این شرایط خواهد بود.
آلارم الکترونیک حق دارد در صورت تغییر شرایط فعالیت، خدمات یا الزامات مربوطه، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱. تعاریف
در این قوانین:
سایت: منظور وب‌سایت رسمی آلارم الکترونیک است.
آلارم الکترونیک: منظور مجموعه، فروشگاه و ارائه‌دهنده خدمات تجاری فعال در حوزه تجهیزات حفاظتی، امنیتی، نظارتی، شبکه، برق و محصولات مرتبط است.
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا از امکانات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید محصول از سایت می‌نماید.
سفارش: مجموعه کالاهایی که توسط مشتری در سایت انتخاب و برای خرید ثبت می‌شود.
۲. شرایط استفاده از سایت
استفاده از سایت آلارم الکترونیک باید در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه و صرفاً برای اهداف مشروع انجام شود.
کاربر متعهد می‌شود از سایت برای موارد زیر استفاده نکند:
-
ایجاد اختلال در عملکرد سایت
-
دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا بخش‌های فنی سایت
-
تلاش برای نفوذ یا دور زدن سازوکارهای امنیتی
-
استفاده از اطلاعات جعلی برای ثبت سفارش
-
ثبت سفارش‌های غیرواقعی یا سوءاستفاده از خدمات
-
استفاده غیرمجاز از محتوای سایت
-
هرگونه فعالیتی که موجب آسیب به سایت، کاربران یا اشخاص ثالث شود.
آلارم الکترونیک می‌تواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا مغایر با این قوانین، دسترسی کاربر را محدود یا سفارش مربوطه را بررسی و در صورت لزوم لغو نماید.
۳. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
در صورت ارائه امکان ثبت حساب کاربری، مشتری موظف است اطلاعات صحیح و قابل استناد ارائه نماید.
کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده در حساب خود است و باید اطلاعات تماس، نشانی و سایر مشخصات مورد نیاز را در صورت تغییر به‌روزرسانی کند.
مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به آلارم الکترونیک اطلاع دهد.
۴. ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، مشتری باید کالاهای مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل خرید را به‌طور کامل انجام دهد.
ثبت سفارش به منزله درخواست خرید کالا است و نهایی شدن آن منوط به ثبت موفق سفارش و تأیید فرآیند مربوط به آن است.
آلارم الکترونیک می‌تواند در شرایط خاص، از جمله بروز خطای فنی، مغایرت اطلاعات، عدم امکان تأمین کالا، مشکلات پرداخت یا موارد مشابه، سفارش را بررسی، اصلاح یا لغو نماید.
در صورت لغو سفارش توسط مجموعه، مبلغ پرداخت‌شده مشتری در صورت وجود، مطابق فرآیند مربوطه به وی مسترد خواهد شد.
۵. قیمت محصولات
قیمت درج‌شده برای کالاها در سایت، قیمت اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش است؛ مگر آنکه به دلیل خطای فنی یا انسانی، قیمت به‌صورت آشکار و غیرمتعارف اشتباه درج شده باشد.
هزینه‌های احتمالی مانند هزینه ارسال، بسته‌بندی یا خدمات جانبی، در صورت وجود، می‌تواند جداگانه محاسبه شود و قبل از نهایی شدن خرید به مشتری نمایش داده خواهد شد.
آلارم الکترونیک می‌تواند قیمت محصولات و شرایط فروش را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. با این حال، سفارش‌های ثبت‌شده و نهایی‌شده مطابق شرایط همان سفارش بررسی خواهند شد.
۶. موجودی کالا
نمایش یک محصول در سایت لزوماً به معنای تضمین موجودی آن در تمام زمان‌ها نیست.
در صورت تغییر موجودی پس از ثبت سفارش، آلارم الکترونیک موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و در صورت عدم امکان تأمین، درباره ادامه یا لغو سفارش با مشتری هماهنگی لازم انجام می‌شود.
چنانچه وجه سفارش قبلاً پرداخت شده باشد و امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی مطابق فرآیند مالی مربوطه مسترد خواهد شد.
۷. مشخصات و تصاویر محصولات
آلارم الکترونیک تلاش می‌کند مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات و اطلاعات محصولات را با دقت مناسب درج نماید.
با این حال، ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده، بسته‌بندی، سری ساخت، رنگ، ظاهر، مشخصات جزئی یا تفاوت نمایشگرها، تفاوت‌هایی میان اطلاعات درج‌شده و محصول نهایی وجود داشته باشد.
در مواردی که مشخصات فنی برای تصمیم‌گیری درباره خرید اهمیت اساسی دارد، مشتری می‌تواند پیش از خرید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت، اطلاعات مورد نیاز را از کارشناسان مجموعه استعلام نماید.
۸. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش مطابق روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است در هنگام پرداخت، اطلاعات مورد نیاز را با دقت وارد نماید.
در صورت ناموفق بودن تراکنش، ثبت ناقص پرداخت، کسر وجه بدون تکمیل سفارش یا سایر خطاهای بانکی، موضوع مطابق فرآیندهای بانکی و پرداخت مربوطه پیگیری خواهد شد.
آلارم الکترونیک مسئول مشکلات ناشی از اختلالات خارج از کنترل خود در شبکه بانکی یا سامانه‌های پرداخت نیست، اما در حد امکانات موجود برای پیگیری مشکل با مشتری همکاری خواهد کرد.
۹. ارسال و تحویل سفارش
پس از تأیید سفارش و پرداخت، کالا مطابق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال خواهد شد.
مدت زمان ارسال می‌تواند با توجه به شهر مقصد، روش حمل، تعطیلات، شرایط شرکت حمل‌ونقل، موجودی کالا و سایر شرایط اجرایی متفاوت باشد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم برای تحویل را به‌صورت صحیح وارد نماید.
مسئولیت عواقب ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. تحویل سفارش
مشتری یا گیرنده سفارش موظف است هنگام دریافت کالا، در صورت امکان بسته‌بندی و وضعیت ظاهری مرسوله را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری شدید به بسته‌بندی، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق روش‌های ارتباطی اعلام‌شده به آلارم الکترونیک اطلاع دهد.
در صورت وجود مقررات یا فرآیند خاص شرکت حمل‌ونقل، ثبت گزارش خسارت باید مطابق دستورالعمل همان شرکت انجام شود.
۱۱. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش قبل از ارسال، در صورت امکان، باید در سریع‌ترین زمان از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آلارم الکترونیک اعلام شود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل یا ارسال کالا، لغو سفارش ممکن است تابع شرایط بازگشت کالا و مقررات مربوط به مرجوعی باشد.
در صورتی که لغو سفارش امکان‌پذیر باشد، نحوه بازگشت وجه با توجه به وضعیت پرداخت و فرآیند مالی مجموعه انجام خواهد شد.
۱۲. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آلارم الکترونیک ثبت و بررسی شود.
شرایط پذیرش مرجوعی با توجه به نوع کالا، وضعیت کالا، علت بازگشت، سلامت فیزیکی، بسته‌بندی، لوازم همراه و شرایط گارانتی یا خدمات فروش تعیین خواهد شد.
کالا در صورت درخواست مرجوعی باید تا حد امکان در شرایط اولیه و همراه با متعلقات، بسته‌بندی، لوازم جانبی و مدارک مربوطه بازگردانده شود.
کالاهایی که به دلیل نصب، استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، تغییر در ساختار یا شرایط مشابه دچار ایراد شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط عادی مرجوعی نباشند و موضوع به‌صورت موردی بررسی خواهد شد.
تبصره: برخی کالاها، به دلیل ماهیت فنی یا شرایط خاص استفاده، ممکن است ضوابط متفاوتی برای بازگشت داشته باشند. شرایط مربوط به همان کالا ملاک بررسی خواهد بود.
۱۳. کالاهای دارای گارانتی
در صورتی که محصول دارای گارانتی یا ضمانت‌نامه باشد، شرایط گارانتی تابع ضوابط شرکت یا مجموعه ارائه‌دهنده ضمانت خواهد بود.
وجود گارانتی به معنای تضمین خرابی‌ناپذیری کالا نیست و مواردی مانند آسیب ناشی از نصب نادرست، نوسانات برق، استفاده خارج از مشخصات فنی، ضربه، آب‌خوردگی، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، در صورت درج در شرایط گارانتی، ممکن است از پوشش ضمانت خارج باشد.
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه اطلاعات خرید یا مدارک مربوطه ممکن است ضروری باشد.
۱۴. نصب و راه‌اندازی تجهیزات
در مورد محصولاتی مانند دزدگیر اماکن، دوربین مداربسته، تجهیزات شبکه، GPS، UPS، باتری، منبع تغذیه و سایر تجهیزات تخصصی، نصب و راه‌اندازی باید مطابق دستورالعمل سازنده و مشخصات فنی محصول انجام شود.
مسئولیت خسارت ناشی از نصب نادرست، اتصال اشتباه، استفاده از تجهیزات ناسازگار، رعایت نکردن مشخصات برق و فنی یا تغییرات غیرمجاز در محصول بر عهده شخص یا مجموعه‌ای است که اقدام به نصب یا راه‌اندازی کرده است؛ مگر آنکه خلاف آن در شرایط ضمانت یا قرارداد جداگانه تصریح شده باشد.
۱۵. مسئولیت استفاده از محصولات
مشتری موظف است محصولات خریداری‌شده را مطابق دفترچه راهنما، مشخصات فنی و دستورالعمل‌های سازنده استفاده نماید.
آلارم الکترونیک مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، تغییر در محصول، استفاده خارج از محدوده فنی یا استفاده مغایر با دستورالعمل سازنده نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی یا قراردادی دیگری وجود داشته باشد.
۱۶. نظرات و محتوای کاربران
در صورت فعال بودن امکان ثبت دیدگاه، نظر یا محتوای کاربر، ارسال‌کننده مسئول محتوای منتشرشده توسط خود خواهد بود.
محتوای ارسالی نباید شامل مطالب توهین‌آمیز، خلاف قانون، اطلاعات محرمانه دیگران، تبلیغات نامرتبط، محتوای مخرب یا مواردی باشد که حقوق اشخاص ثالث را نقض کند.
آلارم الکترونیک می‌تواند محتوای مغایر با قوانین سایت را حذف یا از انتشار آن جلوگیری نماید.
۱۷. مالکیت فکری و محتوای سایت
کلیه حقوق مربوط به طراحی، ساختار، نوشته‌ها، تصاویر، لوگو، علائم تجاری، گرافیک، دسته‌بندی‌ها، محتوای اختصاصی و سایر عناصر ایجادشده برای سایت آلارم الکترونیک، در حدود حقوق قانونی مربوطه، متعلق به آلارم الکترونیک یا صاحبان حقوق آن است.
کپی، بازنشر، استفاده تجاری، استخراج گسترده اطلاعات یا استفاده از محتوای سایت بدون مجوز، در صورت نقض حقوق مالکیت مربوطه، مجاز نیست.
استفاده از نام و لوگوی آلارم الکترونیک نیز نباید به گونه‌ای باشد که موجب ایجاد تصور وابستگی یا تأیید از سوی این مجموعه شود.
۱۸. لینک‌ها و خدمات اشخاص ثالث
سایت ممکن است دارای لینک یا ارتباط با سرویس‌ها و وب‌سایت‌های متعلق به اشخاص ثالث باشد.
آلارم الکترونیک مسئول محتوای خارج از سایت، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، عملکرد یا خدمات اشخاص ثالث نیست.
استفاده از این خدمات تابع شرایط و قوانین ارائه‌دهنده مربوطه خواهد بود.
۱۹. حفظ محرمانگی اطلاعات
نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی کاربران مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی آلارم الکترونیک» انجام می‌شود.
اطلاعاتی که برای انجام سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات ضروری است ممکن است در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله شرکت‌های حمل‌ونقل یا خدمات پرداخت، در حدی که برای انجام خدمت لازم باشد.
۲۰. مسئولیت در قبال اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری
مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و مشخصات گیرنده باید صحیح و کامل باشند.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، هرگونه تأخیر، برگشت مرسوله، عدم تحویل یا هزینه اضافی ناشی از آن ممکن است بر عهده مشتری باشد.
۲۱. اختلالات فنی و شرایط خارج از کنترل
آلارم الکترونیک تلاش می‌کند سایت و خدمات خود را در دسترس نگه دارد، اما ممکن است در برخی مواقع به دلیل عواملی مانند اختلال اینترنت، مشکلات سرور، خرابی تجهیزات، اختلال سامانه‌های بانکی، حملات سایبری، قطعی برق یا سایر شرایط خارج از کنترل مجموعه، دسترسی به سایت یا خدمات دچار اختلال شود.
در چنین شرایطی مجموعه در حد امکانات موجود برای رفع مشکل و ادامه ارائه خدمات اقدام خواهد کرد.
۲۲. اصلاح یا لغو اطلاعات اشتباه
در صورتی که اطلاعات یک محصول، قیمت، موجودی یا سایر مشخصات به دلیل خطای فنی یا انسانی به‌صورت اشتباه در سایت درج شده باشد، آلارم الکترونیک می‌تواند اطلاعات مربوطه را اصلاح نماید.
در صورتی که چنین اشتباهی بر سفارش ثبت‌شده اثر گذاشته باشد، موضوع با مشتری اطلاع‌رسانی و بررسی خواهد شد.
۲۳. قوانین حاکم
استفاده از سایت و انجام معاملات از طریق آلارم الکترونیک تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرا در جمهوری اسلامی ایران و شرایط قراردادی مربوط به هر معامله خواهد بود.
در مواردی که شرایط اختصاصی برای یک محصول، گارانتی، خدمات یا سفارش ارائه شده باشد، شرایط اعلام‌شده در کنار مقررات عمومی سایت نیز مورد توجه قرار خواهد گرفت.
۲۴. ارتباط با آلارم الکترونیک
برای پیگیری سفارش، درخواست پشتیبانی، اعلام مشکل یا طرح هرگونه سؤال، مشتری می‌تواند از اطلاعات تماس رسمی مجموعه استفاده نماید.
۲۵. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات در حدود شرایط اعلام‌شده خواهد بود.
مشتری تأیید می‌کند که پیش از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به محصول، قیمت، شرایط خرید، نحوه ارسال و سایر شرایط نمایش‌داده‌شده در سایت را بررسی کرده است.
آلارم الکترونیک نیز متعهد است خدمات و فرآیندهای فروش خود را در چارچوب اطلاعات اعلام‌شده در سایت و قوانین و مقررات مربوطه ارائه نماید.
آخرین نسخه این قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
